Política de privacidad

En Tienda Digital JJ respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Tienda Digital JJ. Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad a través de nuestro formulario de contacto.

Qué datos recopilamos

• Datos de registro: nombre y correo electrónico.
• Datos de facturación: nombre y correo electrónico. Opcionalmente, si tú decides ingresarla para que tu factura la incluya, tu cédula o RUC — este dato lo recopilamos directamente nosotros, no la pasarela de pago.
• Historial de compras y descargas, incluyendo la dirección IP y el navegador usados al generar un enlace de descarga (con fines de seguridad y trazabilidad, para evitar el uso indebido de licencias).
• Mensajes que nos envías por tickets de soporte, comentarios en productos o el formulario de contacto.

Para qué usamos tus datos

• Procesar tus pedidos y entregarte los archivos que compraste.
• Darte soporte a través de tickets y responder tus comentarios o mensajes de contacto.
• Notificarte por correo cuando un producto que compraste recibe una actualización.
• Prevenir fraude y uso indebido de licencias.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias que nos correspondan como vendedores.

Datos de pago

No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. Los pagos se procesan directamente a través de pasarelas de pago autorizadas (PayPal y/o PayPhone), que cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar la Tienda, como las pasarelas de pago (para procesar tu compra) y nuestro proveedor de correo electrónico (para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o tus compras).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Tienda y, después de eliminarla, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

Tus derechos

Conforme a la LOPDP, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes de compra).
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como notificaciones no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde nuestro formulario de contacto.

Seguridad de tu información

Tu contraseña se almacena de forma cifrada (nunca en texto plano). Ofrecemos verificación en dos pasos (2FA) como capa adicional de seguridad para tu cuenta. Los enlaces de descarga de tus productos son temporales y firmados digitalmente, para que solo tú puedas usarlos.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Tienda, como mantener tu sesión iniciada y recordar el contenido de tu carrito de compras. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos desde nuestro formulario de contacto.